我是贵州的，我母亲承包了一个山林，受尽了不少苦，如果当年我长大懂事了肯定会反对母亲承包山林，她一点文化都真的吃尽了苦头。言归正传，母亲承包的山林承包期是20年，在承包期内的今年遭到严重的冻灾，听说受了损失国家有适当的补偿，地方上有点相类似的情况都得到了帮助，父母都是农民，他们跑了好多地方都没有得到帮助，一个部门推另一个部门，都过那么久了，他们不懂文化看着他们又急又苦真的可怜。我不评论什么，我请求大家了解这方面的能给我个帮助，就是告诉我这事情该找那个部门解决，是哪个部门主管的，走什么途径解决这事情呢？谢谢

要查阅当地政府是否有此方面的政策规定（文件）出台？这是关键。

当然首先要找林业局了。

如果确有此规定，又推诿不予办理，您可以依法起诉（民告官）。